高新民：提升领导素质 从哪儿着手

领导者“领导”素质的提高，极端重要。我认为，可从六个方面着手。

一是分清领导党组织内部与领导群众的不同方式。群众是我们的服务对象，不是行政下级，领导群众的方式应有所不同。

二是不以命令的方式面向群众，“主要用说服的方法，不用行政的方法，只有在情况紧急时，才用命令的方式”。习近平同志曾说过，现在有一种现象：与新社会阶层说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。这就是说你的服务对象是谁，你就得了解人家，你才会有针对性，当然对于违法的还得依法制裁。

三是在群众中结交朋友。周恩来把“领导群众，结交朋友”作为一个好的领导者必有的素质。

四是“领导者在必要时应忘记他所受的侮辱”。这是一种境界，和群众打交道，人家误解了，甚至推推搡搡，搞群体性事件的时候，偷着踹了你两脚。但是下一次群众办事，只要要求合理合法，我们还得帮助人家，这就要求必要时忘记个人所受侮辱。

五是“领导者切勿轻视自己的作用和影响，要戒慎恐惧地工作”。就是要树立危机意识。有的人老说自己官小，不作为甚至胡作为，官小也能出大事。举一个例子，有一个乡长，农民到乡政府来办事，走错了房间，用他的杯子，随口喝了一口水。为此，他跟人家发生口角，并演变为拳脚，最后一个电话让派出所把那个农民给拘留了。这个事就上了网，进而演变为网络性群体事件，这比实体性群体事件还要可怕，由此对党和政府的形象，造成了很大影响。

六是提升内在素养，塑造良好的公众形象，等等。

（宣讲人为中央党校党建部原理教研室主任、教授。中共北京市委讲师团宣讲家网站[网址:71.cn]、网络资料《大讲堂》供稿）