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以先进文化推动军队医院科学发展

程齐波  周爱国

2011年01月31日08:45    来源:人民网-人民日报

  文化是一个民族的精神和灵魂,是国家发展和民族振兴的强大力量。医院文化是医院建院宗旨和价值理念的集中体现,是医院提升核心竞争力的关键因素。在新形势下,我国医院包括军队医院应高度重视文化建设,以先进文化推动医院科学发展。近年来,北京军区总医院忠实践行人民军队的宗旨,自觉遵循现代医院发展规律,大力培育先进的医院文化,为医院科学发展提供了强大动力。

  坚持恪守宗旨的文化导向,确立正确的价值取向。“为什么发展、发展为了谁”的问题,事关军队医院的存在价值与发展方向,是军队医院文化建设的核心。北京军区总医院注重以社会主义核心价值体系为引领,以培育当代革命军人核心价值观为重点,教育引导全院人员确立正确的价值取向和价值标准。一是坚持姓军为兵的根本方向。深入开展社会主义核心价值体系和当代革命军人核心价值观教育,引导大家自觉认识到“姓军为兵”是军队医院的根本价值所在,进一步强化“时代发展,为兵服务的方向不能变;人员更新,为兵服务的传统不能丢;任务加重,为兵服务的质量不能降”的理念。例如,成立“华益慰专家医疗队”,与边防部队建立长期医疗服务关系,每年开展“千里边关行”活动。二是牢记为民服务的社会责任。始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持医疗服务公益性质,用真诚的服务回报社会、造福群众。例如,为缓解“看病难、看病贵”的问题,主动接受地方卫生部门监管,严格执行国家医改政策和药品定价标准;积极参与社区医疗建设,定期为驻地群众巡诊义诊。三是强化患者至上的核心理念。弘扬“关爱生命、善待患者”的大爱精神和“高尚其德、高超其术、至严其行、至仁其众”的院训,把“一切为了患者、为了一切患者、为了患者一切”作为全院人员的行为准则。例如,专门开通门诊直通车,建立咨询热线,方便患者就医;推行一站式服务,优化诊疗流程;为所有住院患者建立健康档案,定期追踪回访。  

  传承医乃仁术的文化基因,培育良好的医德医风。医德医风建设是军队医院文化建设的重要内容和永恒主题。面对医疗行业不良之风的影响,北京军区总医院坚持不懈地抓医德医风建设,引导全院人员不断增强道德意识、努力提高道德素质、切实秉持道德标准。一是通过学习教育强化全院人员人命至重、贵逾千金的思想。开展医德知识讲座,组织学习《千金方》、《省心录·论医篇》等中华传统医药著作,推荐阅读《希波克拉底誓言》、《医德十二箴》等西方医学经典作品,夯实树立高尚医德医风的思想基础。二是通过典型引导强化全院人员献身杏林、甘于奉献的观念。认真总结和大力宣传“人民的好军医”华益慰、“京城活雷锋”孙茂芳、“共和国卫士”杨蓉娅、“南丁格尔”奖章获得者陈海花等先进典型的事迹,充分发挥其示范引领作用,提升全院人员的道德境界。三是通过规范行为强化全院人员文明从业、廉洁行医的意识。成立医德医风办公室,认真贯彻军队医院《医德医风建设规定》和《医务人员职业道德教育大纲》,制订《职业操守规范》、《医护人员行为规范》等制度,公开向社会作出“不收红包、不拿回扣、不吃请、不耍态度”的“四不承诺”,建立定期检查、临时抽查、网上核查和医疗巡查相结合的督导模式,对违反制度规定的进行严肃处理。  

  倡导精益求精的文化理念,激发创名院、当名医的进取精神。精湛的医术和优质的服务是现代医院可持续发展的基础。北京军区总医院大力倡导精益求精、追求卓越的理念,将其作为医院文化建设的重点内容,努力调动全院人员创先争优、创名院当名医的积极性和主动性。一是强化质量第一理念,大力提高医术水平。加强业务技能培训,加强基础训练和业务考核,打牢临床基本功。特别是突出抓好值班、病历书写、疑难病历讨论等13项核心制度的落实,在全军率先组织科主任联合大查房,现场进行讲评纠治,有效提升诊治质量;建立三级质控体系,定期进行质量评估,提升基础医疗和护理质量。二是强化品牌制胜理念,不断推进学科建设。注重用特色学科品牌整合优势资源,按照“发展上规模、技术有特色、业内树标杆”的思路,聘请军内外知名专家组成评审小组,对各科室逐一进行评估,分析特色优势,研究发展定位;采取差异化发展策略,拓展特色医疗领域,凸显重点学科优势,牵引和带动医院各项建设协调发展。三是强化优质服务理念,塑造医院良好形象。坚持把服务作为医院文化建设的主线,以开展创先争优活动为载体,不断深化服务内涵、提高服务质量。实行首诊、首问负责制,推出“六个一”服务套餐——一个热情问候、一番入院介绍、一张服务卡、一次生命体征测量、倒第一杯水、订第一顿餐;对住院病人做到“五落实”——落实整洁床位、落实饮食护理、落实晨晚间护理、落实专人陪检、落实术前术后指导;对出院病人实行“三有”——有详细出院指导、有护理意见反馈、有专人送别,让患者全面享受“星级服务”。  

  营造和谐融洽的文化氛围,凝聚干事业、促发展的强大合力。和谐融洽的文化氛围能够增强组织成员的归属感和自豪感,产生强大的凝聚力、向心力和战斗力。北京军区总医院始终坚持广大员工在医院发展中的主体地位,着力创造健康向上、温馨舒畅的内部环境。一是注重真情关爱,凝心聚力。坚持把全院人员的呼声作为第一信号,千方百计地为大家做好事、办实事、解难事,让全院人员共享医院发展成果。例如,主动帮助大家解决家属随军就业、孩子入托上学、住房难等实际困难,为非现役文职人员和聘用人员购买“三险”,解除他们的后顾之忧。二是注重搭建平台,创造机会。打破论资排辈的习惯做法,创造人尽其才、才尽其用的发展空间,从科主任、护士长到班组长全面推行“公开推荐、竞争上岗”制度;对优秀学科带头人实施分级培养、个性化锻造,安排高层次学习进修,争取重点科研课题,建设一流实验室;大胆起用中青年骨干,让他们在担当重任中积累经验、增长才干,真正做到想干事的给机会、能干事的给条件、干成事的给地位。三是注重环境熏陶,陶冶情操。通过精心设计医院建筑的色彩、装饰、导医标识、门厅入口等细节,设立大型文化墙、广告灯箱和宣传橱窗,广泛开展牢记院史、高唱院歌、践行院训等活动,充分发挥环境的熏陶作用,使全院人员在潜移默化中形成团结友爱、奋发进取的良好风尚。

  (作者分别为北京军区联勤部副部长、北京军区总医院政治委员) 

(责编:秦华)
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