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在我国改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，既给经济社会发展带来巨大活力，也带来一些矛盾和问题。这对做好党的群众工作提出了新要求。面对新的形势和任务，怎样才能把群众工作做深、做细、做实呢？一个重要的方面就是处理好解扣与解忧的关系。
“扣”，指的是干部群众思想上的困惑；忧，指的是干部群众生活中的困难。解扣与解忧，就是解决干部群众所面临的思想问题与实际问题。在现实生活中，人们的实际问题和思想问题常常是相伴而生或彼此关联的。解决思想问题，往往需要从解决实际问题破题；解决实际问题，往往需要从解决思想问题入手。因此，解扣与解忧，都是群众工作的重要内容，二者同等重要、不可偏废。只有注重解忧，切实解决人民群众在生产生活中遇到的实际困难，为人民群众带来实实在在的利益，才能有效地化解他们的心结、理顺他们的情绪；只有注重解扣，充分了解群众的思想状况和实际需求，多做析事明理、解疑释惑、统一思想的工作，才能形成心齐气顺、团结向上的良好氛围，真正把实事办好、好事办实。
在实际工作中，有些领导干部不注意正确把握解扣与解忧的辩证关系，影响了群众工作的效果。他们有的认为群众工作就靠嘴皮子，说得多、做得少，甚至只说不做放空炮，对群众的冷暖疾苦漠不关心，对群众的实际困难视而不见；有的以为把事情办了就万事大吉，长期不同群众进行思想沟通和感情交流，对群众的实际感受不愿考虑，对群众的所思所想不屑了解；有的干脆把群众工作当作可有可无的事情，既不知道群众扣在何处、忧在哪里，更谈不上为群众解扣与解忧。
实现科学发展，促进社会和谐，必须高度重视做好群众工作。一个不重视群众工作的领导干部，不是一个合格的领导干部；一个不善于做群众工作的领导干部，称不上一个优秀的领导干部。愿不愿意、善不善于为群众解扣与解忧，可以反映出领导干部为人民服务的宗旨意识强不强、领导能力和领导水平高不高。而要处理好解扣与解忧的关系，关键在于牢固树立马克思主义的群众观点，时刻摆正自己和人民群众的位置，真正做到心系群众、服务人民。为群众解扣，要求领导干部解开一己之扣，加强理论学习，增强党性修养，坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，坚定对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对改革开放和社会主义现代化建设的信心、对以胡锦涛同志为总书记的党中央的信赖；为群众解忧，要求领导干部抛开一己之忧，放下私心杂念，看淡名利得失，正确运用手中的权力，把心思和精力用到工作中，坚持不懈地为群众做好事、办实事、解难事。
解扣贵用真情，解忧贵用真功。领导干部如果缺乏对党的事业的忠诚，缺乏对群众的真情，不能对群众的疾苦感同身受，就很难有心思去为群众解扣和解忧。而群众评价和看待领导干部，既要看你怎么说，说得有没有道理、符不符合实际；更要看你怎么做，做得是不是实实在在、富有成效。虚情假意、三心二意，热衷作秀、轻诺寡信，解不开群众思想上的扣，解不了群众生活中的忧。
解扣反映水平，解忧反映能力。解扣，要把道理说清楚；解忧，要把工作做扎实。群众面临的扣和忧，有不少并非一朝一夕形成的，而有着复杂的主客观原因，不是仅凭一时热情就能够解开的。这就需要领导干部认真分析和把握新时期群众工作的特点和规律，勇于研究新情况、探索新办法、解决新问题，努力成为群众工作的行家里手，通过不断提高自身的水平和能力更好地为群众解扣和解忧，通过努力为群众解扣和解忧不断提高自己的水平和能力。
原载：《人民日报》 ( 2007-06-25 第09版 ) |
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| （责任编辑：赵晶） |
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