公章形狀豈是為民服務“絆腳石”

一對新人歡歡喜喜去領結婚証，不料吃了“閉門羹”。市民程先生怎麼也沒想到，人生大事竟因女友戶口簿內頁的戶口專用章是方形的而卡殼。“婚姻登記處的工作人員說，方形的章不可以，一定要是圓形的。”程先生和女友到集美區民政局婚姻登記處跑了兩趟，還讓家人回老家找派出所協調，結果結婚証至今也沒辦下來。（5月28日 廈門日報）

登記結婚本來是人生大事，更應該是人生喜事，負責婚姻登記的工作人員於情於理都需要為新人把此事辦的漂亮、辦的完美，但未曾想，一枚公章卻成為阻礙兩位准新人喜結連理的“一堵牆”。此等事在我等旁觀者看來都覺得“堵心”，更何況正身處於其中的兩位新人呢？然而，“喜慶事”變成了“堵心事”，問題是真的出在公章上？公章形狀變成了為民服務的“絆腳石”嗎？真相恐怕未必簡單！

表面上來看，該婚姻登記處的工作人員是在按規章制度辦事，因為婚姻登記的相關法律規范要求必須得有戶口本，而戶口本個人頁也必須要蓋戶口專用章。但是戶口專用章必須要是圓形的嗎？方形章一定是不規范的無效印章嗎？恐怕也未必，因為在各省市、各時期的公章形狀都是有所差異和區別，往往並沒有既定的明確規定，那為何又要強人所難呢？說到底還是一些干部“不想為、不願為”。

誠然，區域或部門之間的信息壁壘是造成此類事件的重要原因，民政部門看不到公安聯網系統，就隻能靠戶口本來証明婚姻狀況，而戶口本有效與否又必須以公章來証明，但各地公章的規定又不盡相同，故而一些干部為了避免出錯、害怕擔責，在辦理業務過程中過分謹慎，偏好把認証責任和成本推給群眾，讓百姓自己去奔波自証，但問題其實並不是群眾本身造成的，群眾到底又有何錯呢？隻能說是少數干部“不敢為、不會為”。

可見，公章的形狀其實並不是為民服務的“絆腳石”，真正的“中梗阻”往往是一些黨員干部“愛民、敬民、為民”意識的淡漠或漂浮，當心中的群眾觀念出現淡化，“主人”與“公仆”位置便會顛倒，由此便導致在面對困難、問題及矛盾時，往往是能推就推、能拖就拖、能繞就繞，但到頭來多數是困難依然存在，問題繼續出現，矛盾仍然不解，最終結果更會推倒干群之間的信任，拖垮黨和政府的為民形象。

而“為民服務”永遠都不能是一句空話，黨員干部必須將它內化於心、外化於行。一方面，要樹立強烈的公仆意識，多以群眾為先，多為群眾著想，把百姓事當成自己事，對群眾的訴求和呼聲，不推、不拖、不繞，堅持辦好事、辦實事、解難事﹔另一方面，面對服務中的困難和問題，既要不怕困難，全力以赴、善作善成，也要不怕犯錯，大膽擔責、敢作敢為，常懷為民之心，善做利民之事，多為干事想辦法，少為避事找借口，堅持為民干真事、真干事。唯有如此，才能真正打通為民服務“最后一公裡”。